TOSIBOX Mobile App Connectivity Problem (starting from iOS 10.3.2 and later)

DEUTSCH

Die TOSIBOX mobile app (Version 1.3.0 zum Zeitpunkt der Abfassung dieses Berichts) läuft unter iOS seit der Version 10.3.2 noch immer nicht einwandfrei, das Problem ist seit Juni 2017 bekannt.

Symptom:

Obwohl der Lock "Ready to connect" ist, kann keine Verbindung hergestellt werden, der Status kommt nicht an der "Connecting..." Phase vorbei.
Das Problem ist im Android nicht bekannt, es betrifft nur iOS Geräte.
Das Problem tritt nur in 3G/4G unterwegs auf, im WLAN Modus tritt das Problem nicht auf.

Problemumgehung:

Flugmodus für 20 Sek. einschalten und wieder ausschalten, danach kann einen VPN-Tunnel wieder hergestellt werden.


FRANCAIS

L'application mobile TOSIBOX (version 1.3.0 lors de la rédaction de cet article) ne fonctionne pas correctement sous iOS depuis la version 10.3.2, le problème est connu depuis le mois de juin 2017.

Symptome :

Bien que le lock soit "Ready to connect", aucune connection n'est possible, le status ne parvient pas à aller au delà de la phase "Connecting...".
Le problème n'est pas connu sous Android, il ne concerne que les appareils iOS.
Le problème ne survient qu'en 3G/4G, le problème ne survient pas en mode WLAN.

Contournement du problème :

Activer le mode avion pendant 20 sec. puis le désactiver, le tunnel VPN peut ensuite être établi.